昆明长水国际机场圆满实现2017安全年

2017年12月31晚11时48分，伴随着南方航空一架由北京飞往昆明的CZ3997航班徐徐降落在昆明长水国际机场，繁忙了一天的港口起降工作终于告一段落，至此，长水机场圆满实现2017年安全年。云南机场集团公司副总裁、长水机场总经理姜文忠，长水机场副总经理赵凌云以及南航云南分公司有关领导到机场迎接2017年的最后一个航班并向机组人员献上鲜花。

记者了解到，在云南机场集团的领导下，在各级主管部门、各航空公司、保障型企业和昆明机场全体员工的共同努力下，2017年长水机场的运行更加顺畅，保障能力稳步提高。2017年，长水机场通航城市177个，其中国际地区通航城市51个，航线覆盖东南亚10国、南亚5国、东北亚2国、中东1国，欧洲2国，北美2国、澳洲1国，新增昆明至莫斯科直飞航线，长水机场洲际航线数量增至5条，其中东南亚、南亚通航点达到36个，数量排名国内第一，南亚、东南亚辐射中心加速成形。

记者获悉，为了保障长水国际机场的运营安全，2017年，长水机场始终坚持“安全隐患零容忍”工作要求，将隐患治理与SMS 风险管理有机结合，完善安全隐患排查治理程序，将安全管理体系建设、安全责任落实等各项要求落实到安全生产工作中。长水机场举行了航站区消防应急疏散演练、残损航空搬移单项演练、大面积航班延误应急处置综合演练。通过演练，强化大面积航班延误应急处置工作，完善相关保障流程，形成有效预警调控机制，提升空管、机场、航空公司及各保障单位的协同联动处置能力。此外，长水机场还完成了使用HUD实施RVR150米起飞最低标准验证试飞任务，提高了机场在低能见度时的保障效率。

2017年，长水机场积极践行“真情服务”的要求，按照云南机场集团开展“服务质量规范”专项行动部署，持续完善服务硬件设施，推进智慧化航站楼建设，升级旅客服务系统。长水机场组织开展了为期9个月“民航服务质量规范”专项行动，规范服务内容、流程和标准，降低了顾客投诉率和行李差错率等旅客重点关注问题。同时通过组织开展服务提升交流会，深入查找服务工作中存在的问题。邀请ASQ第三方调查机构咨询专家对进出港旅客流程中的停车楼、值机、安检、标识标牌、餐饮购物、洗手间、互联网、航站楼环境、行李提取等流程进行全面走访，找准服务工作中存在的问题，分析研讨改进措施。长水机场还从航班正常保障、延误处置、旅客投诉管理、信息报告等方面入手，提高不正常航班保障能力，全力做好各种复杂情况下的航班服务和保障工作。特别是引入大数据、移动互联网平台以及创新的科技手段，为旅客提供了更为精准的服务。

相关负责人告诉记者：2018年是云南机场集团公司“十三五”发展战略的重要阶段，也是全力打造昆明国际航空枢纽的发力之年。在新的一年里，长水机场将继续在云南机场集团的领导下，充分发挥旗舰核心作用，不忘初心，砥砺前行，切实肩负起民航强省光荣使命，积极融入到建设昆明国际航空枢纽的发展大局中，为实现集团的“十三五”规划目标落地努力奋斗。