国家旅游局督查组检查丽江旅游市场监管工作

“丽江旅游警察在队伍建设和执法中已经取得一定成效，经验值得借鉴、推广。”4月24日下午，国家旅游局督查组一行来到丽江市旅游警察支队和旅游市场综合监管指挥中心检查工作，并对工作开展情况表示肯定。云南省旅发委党组书记、主任余繁，丽江市市长郑艺、常务副市长和春雷，以及云南省旅发委、丽江市政府、丽江市旅发委相关部门负责人陪同检查。

督查组一行首先前往丽江市旅游警察支队了解情况，听取工作汇报。作为云南省成立的第一支旅游警察队伍，目前该支队共有21名民警和20名辅警，实行24小时值班制，及时受理处理游客投诉和其他旅游相关事项。自今年春节前夕成立至今，已破获多起涉旅违法案件，有效维护了游客和旅游从业人员的合法权益。在详细查看了支队内部管理制度、各类工作信息、情况统计和案件卷宗等资料后，国家旅游局监管司司长助理刘志怀提出，希望支队把已有的工作经验进行整理，以便下一步在全国更多地区推广。余繁表示，接下来要加大对旅游警察队伍建设的投入，更好地发挥旅游警察的作用。

在丽江市旅游市场综合监管指挥中心，旅游、公安、工商、物价、交通运输等部门分别设有不同的办公区域，工作人员着装整齐、分工明确。郑艺介绍，丽江作为国际著名旅游城市，每年的游客数量都在增加，国际知名度和关注度很高。因此，旅游市场监管综合监管指挥中心建设是丽江市政府的重点工作之一，不敢有丝毫懈怠。“目前体制已经搭起来，接下来要做的就是不断探索完善工作机制，最终形成统一调度、综合指挥、快速反应、配合有序、高效处置的工作格局，确保每个职能部门都能主动积极履职尽责，真正担负起应有的责任。”郑艺说。

余繁说，“我们将对丽江旅游市场综合监管平台运作模式及时进行总结，督促有关职能部门尽快制定旅游市场综合监管责任清单，向社会公开相部门的旅游市场监管职责、法律依据、实施主体、执法权限、监督方式等事项。”