打造文明祥和的春节旅游环境 云南准备好了！

到云南来过年的朋友，你做好准备了吗？春节长假在即，云南省假日旅游协调领导小组成员单位已经积极行动起来了。大家只有一个目标：为你的春节云南行营造安全、文明、欢乐、祥和的旅游环境。1月25日至29日,省旅游发展委员会、省发展改革委、省公安厅、省工商局、省安监局、省公路运输管理局等省假日旅游协调领导小组成员单位组成的检查组，赴旅游热点州（市）开展春节假日旅游工作重点检查。全省进入假日旅游接待准备的冲刺阶段，各地各有关部门以排查安全隐患、强化市场整治为重点，努力做好春节假日旅游接待准备。

各级公安、交通运输、旅游、铁路、民航等部门加大旅游安全管理和监督检查力度，重点对交通枢纽、游客集散地、旅游住宿设施、娱乐设施、旅游餐饮场所、旅游景区及大型游乐设施和节日人流集中场所进行检查督查。各级假日旅游协调机构将于2月5日之前，组织本辖区各旅游接待单位认真开展安全大检查。强化旅游交通的动态监管和检查力度，加强对旅游车船经营企业和工作人员的安全教育，坚决查处非法运营和超时超载运营等行为。

在确保安全的前提下，各级交通运输、铁路、民航等部门科学调配运力，想方设法避免大规模游客滞留，并做好因航班延误、道路阻塞而导致游客滞留的应急和后续服务工作；采取提前预订、增加售票窗口、网上购票、电话订票等方式，方便游客出行。各级旅游部门加强从业人员岗前安全风险防范及应急救助技能培训工作，监督指导旅行社科学合理安排旅游行程，确保不赶时间、不赶夜路；严禁旅行社租用非旅游营运车辆；督促旅行社完善应急预案。各级假日旅游协调机构加强对各类旅游节庆活动的安全审查和管理，严格审批把关，按照“谁主办、谁负责、谁审批、谁管理”的原则，落实主办、承办单位和场所管理者的安全责任，全面排查安全隐患，认真做好现场疏导和应急处理的准备工作，严防事故发生。旅游景区（点）和旅游活动举办地科学测算游客最大承载量，针对可能出现的游客高峰制定完善的安全应急预案，做好分流、限流准备。另外，关注海外安全形势对旅游活动的影响，做好信息发布，并与有关部门和旅游企业建立协调联动机制。

各地加大旅游市场监管力度，净化旅游消费环境，坚决打击非法经营旅游业务、强迫消费、不合理低价、虚假广告、导游司机不诚信经营服务等违法违规行为，对严查严处保持高压态势。进一步规范旅游购物市场，推行《云南省旅游合同示范文本》（2016年版），切实维护游客合法权益。全省落实旅游市场秩序整治属地管理原则，各州（市）人民政府对此担负主要领导责任，旅游产业发展领导小组成员单位及有关行政管理部门负监管责任，各企业负主体责任。全省加强联动执法，对涉及跨行政职能的重点案件进行联合办案、联合查处；对涉及旅游以外其他部门职责的案件，及时移送，接受案件的部门及时查处。各州（市）人民政府在本行政区主要旅游景区、旅游购物店设置“云南省旅游市场秩序整治投诉举报点”，现场受理游客投诉和举报。各有关单位做好值守安排，完善投诉受理处置机制。