红河州春节期间旅游市场红红火火 自驾游大幅增长

　春节黄金周在红河州委、州政府和省假日办的领导下、州假日办精心组织、周密安排、落实责任、加强协调，认真做好旅游安全保障和经营接待各项工作，精心安排假日值班和市场监管。整个旅游黄金周，没有出现安全事故和重大投诉，旅游市场质量保障，接待人数和旅游综合收入持续增长，同时，此次黄金周旅游市场呈现出自驾游大幅增长，外籍团、品质团比例提高的特点，实现了红河州旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的既定目标，旅游市场安全有序，迎来了兔年的第一个黄金周。

 
　　一、基本情况
 
　　春节黄金周7天(2日至8日)，红河州共接待海内外游客83.38万人次，比上年同期增长7.6%；旅游综合收入3.79亿元，比上年同期增长47.47%；2月2日至2月8日，进入本区域的自驾车194686辆，河口边境一日游5410人次。2月2日至2月8日，平均床位出租率为67.99%(含宾馆酒店、招待所)，其中星级宾馆酒店的平均床位出租率为69.86%，非星级为68.68%。
 
　　二、主要特点
 
　　(一)准备充分，旅游市场安全和谐。2011年1月下旬，州委、州政府有关领导对春节旅游工作做出重要指示，州假日办及时召开成员单位会议，认真部署春节黄金周旅游各项工作，政府领导分管口的副秘书长出席会议并作重要讲话，先后下发了《关于认真做好2011年春节黄金周假日旅游安全和接待工作的通知》、《2011年春节黄金周工作实施方案》；州旅游局下发专门通知，对全州旅游系统做好春节假日旅游安全等各项作出了具体布置和要求。节前和节中，州假日办向社会公布了旅游值班和投诉电话，各涉旅单位严格执行24小时值班制度，纵横信息联络畅通，各相关部门精心准备，周密安排，分工协作，加强旅游安全监管和市场秩序检查，同时，根据收到的特提明传及时转发了国家旅游局长邵琪伟、刘平副省长对做好我省今年春节黄金周假日旅游工作讲话精神的通知。各县市、各涉旅单位自查自纠，1月下旬，州假日办组织相关成员部门分成两个督查组，以旅游景区、星级宾馆饭店、道路客运、文化娱乐等场所为重点，对十三个县市的春节黄金周旅游安全和接待工作进行了全面检查，并听取了省检查组检查情况的反馈，对存在的问题和个别隐患及时采取了整改行动。由于州委、州政府高度重视，各县市、各相关部门和各类涉旅游单位准备充分，措施有效，保障和服务工作及时到位，旅游环境安全和谐。各类旅游场所守法经营，规范服务，热情接待，全州旅游市场繁荣稳定。公路客运在十分繁忙的情况下，游客出入平安有序。春节期间，全州没有发生任何旅游安全事故，假日旅游实现了平安度汛。
 
　　(二)精品旅游建设成效初步显现。以自驾游、自助游、小团队为主的旅游依然是主要的出行方式。春节期间自驾游、自助游到红河州旅游的客人占到了近八成，以阖家出游、结伴旅行为主，这种多变、自由、随性的目标，多样、轻松、方便的旅游形式受到越来越多旅游者的青睐。
 
　　春节黄金周期间，系列团及海外游客数相对上升，形成了高星级酒店比较火爆，入住率提高，品质旅游，精品旅游建设已经有了一定的突破。民居客栈，提供的产品特色明显，在自驾车、自由行游客当中比较受欢迎。外出到周边县市一、二日游短程线路旅游观光、购物消遣、探亲访友及到港澳、东北等远程地区旅游度假的本地市民不断增多，以湖南、上海、浙江、四川、贵州等地区以及本省昆明、玉溪等城市为主要客源地来红河州旅游的人数较往年均有较大幅度的增加，自驾游势头更是呈现火爆。春节黄金周期间，红河州天下慧通汽车俱乐部和北京目标行动汽车俱乐部组织了为期6天(大年初二至初七)的“千里自驾游红河，两地同庆过大年” 为主题的38辆自驾车和136人参与自驾游红河，分别到了建水、个旧、元阳、蒙自、弥勒等县市的景区(点)。康辉旅行社组织的100余名外籍游客分别到红河县、石屏县体验红河州哈尼族、彝族两个少数主体民族的生活。同时，感受到了哈尼梯田、哈尼长街宴等民族文化春节黄金周的又一个亮点。
 
　　(三)旅游集散中心的地位初现端倪。春节黄金周期间，许多游客首站到达蒙自，以此为中心前往周边县市游览。市民选择中长线旅游的多为个旧、建水、弥勒湖泉、哈尼梯田、州行政中心等自助游热点景区，此外，出境游形势依然看好，随着边境异地办证的开通，由河口到越南旅游的人数增加，河口国际旅行社春节期间组织出境游达5410人次，均较去年同期有较大增长。有些游客是游览红河州后再到西双版纳、昆明、文山等。旅游线路已初步形成以红河为中心向周边地州旅游辐射的现象，旅游集散中心的地位得到进一步显现。
 
　　(四)以过桥米线为主的餐饮、娱乐城市休闲游成为假日亮点。节日期间，星级饭店和特色餐饮酒店推出的年夜饭和团圆饭，过桥米线各具特色、异常紧俏，呈现出繁荣的节日景象。如蒙自的天源玫瑰厅、东昌羊肉馆、桥香园等酒店、餐馆宾客满座，许多饭店、餐馆的家宴预定年前即已告罄。蒙自的天源过桥米线仅早餐最多时每早销售3000套。各市县主要基本解决了春节黄金周找不到吃饭的问题。
 
　　(五)州内旅游接待能力相对提高。由于春节黄金周期间，红河州天气晴暖，阳光明媚，适宜旅游出行。红河州各旅游景区景点、宾馆饭店、边境旅游点春色满园，游人如织，旅游接待人数和收入同比均有较大增加。重点统计的泸西阿庐古洞、建水燕子洞等6个A级旅游景区共接待旅游者27.88万人次。如：泸西阿庐古洞接待游客数最多的一天达4万余人次。春节期间红河州各类旅游住宿设施接待的游客和返乡过节、探亲访友的人数上升迅猛，全州各类旅游住宿设施累计平均客房出租率达67.99%，其中星级宾馆酒店的平均床位出租率69.86%，非星级68.68%。共接待过夜旅游者26.84万人次，接待收入37874.42万元。
 
　　(六)节日活动丰富多彩，氛围喜庆祥和。为丰富节日文化生活，红河州部分县市举办许多活动节日活动丰富多彩，氛围喜庆祥和。个旧、蒙自两市举办了迎新春灯谜游园活动，锡文化展、海关邮电百年史料展、迎新春电影展影等活动。建水、弥勒、泸西的A级景区推出了“祭孔祀典”及“儒家三礼”，红河州少数民族民俗、民族歌舞表演等系列活动项目，黄金周期间屏边县开展了大型节庆活动“苗族采花山节”。从而使春节旅游活动异彩纷呈，让更多游客感受“儒家和少数民族”文化的博大精深，实现社会效益及经济效益的双丰收。各县市围绕本年春节旅游市场特点，深切开采和优化组合本地旅游资源，推出了各具特色的旅游产品，特别是河口商贸街今年春节间开张的红河州系列特产品店，深受游客欢迎，只要到河口就可以买到红河州各县市的土特产品。一系列的旅游和购物产品，为游客奉献了一道节日旅游大餐。
 
　　(七)以拜年、探亲、访友为主的本地游主导旅游市场。春节黄金周是红河州旅游旺季之一，游客构成与平时相比，观光度假游客占比例相对较大，回家过年、探亲访友游客者占一定比例。
 
　　(八)以景点门票优惠为主的惠民酬宾活动收到显著成效。为拉动旅游市场，今年春节黄金周期间，红河州所有景区在外地提高门票的情况下，没有提价。部分景区(如弥勒锦屏山、开远南洞对本地居民免票)实行门票优惠政策，吸引了大批游客，景区接待总人数大大幅度增加，使旅游景区增添了人气。
 
　　(九)黄金周旅游高峰时间延长。以往黄金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二两天，而今年游客接待高峰从黄金周第二天开始，一直延续到黄金周结束，游客人数维持在一个相对均衡的高位上。
 
　　(十)以迎新、民俗为主的特色旅游受到追捧。春节是和家人、亲朋团聚的特殊节日，体验民俗、感受年味、尽享天伦之乐成为旅游的主旋律。各县市佛坛庙地成为春节黄金周的一大热点和亮点，民俗手工表演、特色民俗等传统文艺表演以及有奖活动吸引了众多的市民和游客参与其中，景区内春意盎然、欢乐喜庆，游人摩肩接踵、情绪高昂，渲染了节日气氛。
 
　　三、扎实有效做好黄金周旅游接待工作
 
　　(一)游客咨询、投诉受理。春节黄金周期间，州旅游质量监督管理所在局领导的带领下，坚持24小时值班，执法干部全员在岗，全天开通旅游咨询、投诉电话，为游客提供好服务。春节黄金周期间接到旅游投诉6起(含省旅游局转来的1起)其中投诉景区的2起，酒店的1起，旅行社2起。赔付资金6550元。接到咨询电话156个。
 
　　(二)加强旅游市场监督检查。为确保春节黄金周的接待工作有序进行，州假日旅游领导小组在节前对旅游市场进行了整治和检查。节中集中力量对道路交通，食品安全卫生，消防安全进行整治和检查，针对以往较容易出现的问题和纰漏，落实责任到单位和个人，围绕食、住、行、游、购、娱六大要素进行全面检查，特别是对景区，星级饭店，旅行社等进行了重点整治。确保了红河州旅游市场秩序。
 
　　(三)及时发布旅游信息，合理引导游客游览。黄金周期间，各市县旅游行政管理部门和各旅游服务单位及时向游客提供各景区游客流量信息情况，引导游客合理安排行程，使整个接待工作忙而不乱、井然有序。
 
　　四、存在的不足
 
　　(一)部分饭店酒店服务接待能力和处理应急能力有待于提高和加强。
 
　　(二)由于受传统节日的影响，春节期间，饭店酒店人力资源不足，导致了正常营业的餐馆服务不到位，给游客造成不便。
 
　　(三)及少数县市的城市卫生、景区脏、乱、差。
 
　　(四)城市、景区、餐饮的地方停车场严重不足。
 
　　总之，整个春节黄金周，红河州旅游市场秩序良好，全州假日办各成员单位通力协作，及上下联动，共同努力，达到了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。