昆明火车站全力做好暑期学生运输

更新时间:2018-01-25 00:46小编:未知

截至暑运第18天(7月1日至18日),昆明火车站暑运以来共发送旅客75.6万人,同比增加32.56%,日均发送旅客4.2万人,创该站历史新高。其中,7月16日单日旅客发送人数达4.8万人。 为有序应对暑运客流高峰,该站结合运输经营和安全生产管理整顿活动,加强组织领

 截至暑运第18天(7月1日至18日),昆明火车站暑运以来共发送旅客75.6万人,同比增加32.56%,日均发送旅客4.2万人,创该站历史新高。其中,7月16日单日旅客发送人数达4.8万人。

    为有序应对暑运客流高峰,该站结合运输经营和安全生产管理整顿活动,加强组织领导,强化现场关键控制,提升服务质量,确保暑运安全平稳。

    该站党政正职分两班24小时轮流值守,严格执行车站领导班子双岗值班制度。自7月2日起,该站组织36名机关干部组成6个支援售票小组,分批替换职工吃饭,做到不间断售票,在17时至21时增开6个售票窗口,延长售票时间;针对暑运客流特点,适时增开售票窗口,调整窗口功能,增设流动售票点等方式减少旅客排队时间;提前调查学生放假及客流情况,申请预留票额,组织上门送票服务,积极做好暑期学生运输工作。

    该站还严格落实首问首诉负责制,提升问询服务质量,做好重点旅客服务及交接工作,及时妥善处理旅客意见、建议及投诉;根据车票预售情况,提前安排人力,加强客运组织,适时采取提前检票、分区候车、提前进站等措施,使旅客能够安全、有序、快速上车;加强做好车站卫生保洁、开水供应以及消毒防病工作,消灭卫生死角;严格路风管理,进一步规范服务行为,杜绝相互推诿、敷衍旅客的行为。

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