大理南涧县旅游事业局采取六项措施提升全县旅游服务质量

        为推动大理州南涧县旅游产业优化结构、转型升级、提质增效，实现旅游又好又快发展，根据国家旅游局下发的《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》及2010年全国旅游服务质量提升年电视电话会议的总体要求，及《大理州旅游服务质量提升年活动实施方案》的具体安排部署，结合旅游发展实际，南涧县旅游局采取六项措施全面提升全县旅游服务质量。
        一是开展“品质旅游、伴你远行”宣传活动。根据国家、省、州旅游局的方案要求，协调州、县电视台集中播放旅游公益广告片，组织广播、报刊、网络等媒体深入开展一系列的专题宣传活动。
二是组织召开旅行社和酒店行业发展工作座谈会，宣传贯彻国务院《关于加快发展旅游业的意见》、《大理州旅游条例》和《旅游服务质量提升年活动实施方案》。
        三是组织开展“文明旅游、理性消费”进社区宣传周。印制各种宣传册资料，组织旅游企业深入社区，就如何提防旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游安全，以及理性维权等，向广大消费者进行深入全面的宣传。
        四是以开展旅游服务质量提升年为契机，组织全县旅游市场秩序综合整治行动和开展旅游服务质量专项治理，严查扰乱旅游市场秩序和降低服务质量标准的行为，不断优化市场环境。着力解决游客反映强烈的突出问题，针对“一日游”、旅游合同以及黑车、黑导、黑社等游客反映比较集中的问题开展专项检查和集中治理。依据《旅行社条例》、《云南省旅游条例》、《大理州旅游条例》等法律法规，严厉查处损害旅游者权益和旅游业声誉的违法违规行为，强化守法诚信经营，规范优质服务，提高服务质量。
        五是组织开展旅游服务质量检查活动。组织专业检查员开展对旅行社、星级饭店服务质量的明察暗访行动，依法对不达标的旅游企业进行严肃处理，并对外发布检查处理结果。
        六是举办南涧县旅游行业服务技能大赛。组织开展以“讲道德、比技能、赛服务”为主题的南涧县旅游服务行业技能大赛，通过赛训结合、以赛代训，全面提升南涧县旅游饭店、旅行社服务水平和服务质量。