丽江将重拳整治规范旅游经营行为

更新时间:2018-01-25 00:50小编:未知

丽江市旅游局将结合正在开展的旅游服务质量提升年活动,以及即将开展的旅游市场综合整治行动,对所有旅游企业的经营行为作进一步的规范、整治。4月13日,丽江市旅游局召开会议,就如何整治规范旅游企业经营行为进行了研究部署,拟于近期对旅行社兜售旅游产品
      丽江市旅游局将结合正在开展的旅游服务质量提升年活动,以及即将开展的旅游市场综合整治行动,对所有旅游企业的经营行为作进一步的规范、整治。”4月13日,丽江市旅游局召开会议,就如何整治规范旅游企业经营行为进行了研究部署,拟于近期对旅行社兜售旅游产品、“零负团费”接待旅游团队、要求导游缴纳“人头费”和要求导游垫付团费、强迫游客购买旅游产品等违规行为进行重拳出击。
      ■和合旅游结算公司为净化市场发挥了作用
      丽江市旅游局局长和耀新说,今年一季度丽江共接待了海内外游客近200万人次,与去年同期相比增长了20%。去年7月,为了进一步深化旅游企业改革,营造公平、有序、健康发展的市场环境,遏制旅行社低价接团,甚至“零负团费”接团现象,有效保障业务人员、导游人员的合法权益,全面贯彻落实国务院颁布的《旅行社条例》,丽江旅行社在成立六大旅行社(集团)的基础上,经广泛深入探讨,多方论证,组建成立了“和合旅游结算公司”。公司运营以来,按“统一采购、统一营销、统一结算、统一分配”的原则,制定行业自律规范。在切实保障旅行社、业务人员、导游人员和游客的合法权益,杜绝“零负团费”,遏制低价、滥价行为方面发挥了净化丽江旅游市场的积极作用,旅行社的经营效益有了明显的提高。
      ■禁止旅行社兜售旅游产品
      和耀新指出,由于受西南五省区百年一遇旱灾的影响,丽江旅游市场也受到了冲击,特别是最近一段时间,旅游接待人数下降较明显。旅行社兜售旅游产品,“零负团费”接待旅游团队,要求导游缴纳“人头费”和要求导游垫付团费、强迫游客购买旅游产品等方式来弥补损失和赚取利润等违法违规行为又有抬头的趋势。为了遏制这一趋势,市旅游局一方面将全面加强对旅游市场的综合治理,加强对机场、火车站、古城口等重点区域的行业监管和执法力度,全面打击旅行社兜售旅游产品,“零负团费”接待旅游团队,要求导游缴纳“人头费”和要求导游垫付团费、强迫游客购买旅游产品等行为。和耀新特别强调,从4月19日开始,凡在旅游汽车上向游客兜售螺旋藻等物品的行为,一经查实,将一律处以10万元的罚金;另一方面,将全面清理旅行社从业人员队伍,要求各旅行社尽快再次确认本旅行社的外联操作人员的具体数字并上报市旅游局备案;再者,六大旅行社集团尽快就分配方案中存在的不平衡问题进一步加以改进,平衡好分配问题,4月20日前,不明确内部分配方案的旅行社将被停止接团。
      ■游客可电话举报违规行为
      丽江市旅游局副局长杨俊星表示,针对旅行社要求导游强行推销螺旋藻等旅游产品的问题和上游旅行社控团限制游客在丽江购物等问题,市旅游局将及时向省旅游局进行汇报,并与省、昆明市旅游协会进行了沟通,要求所有旅行社严格执行与游客签订的《旅游合同》,尊重游客意愿,不得恶意限制游客在丽江购物行为。市旅游局将于近期与工商等部门合作加大丽江螺旋藻市场的整治力度。
       和耀新表示,在近期的整治行动中,希望来丽游客、旅游企业、从业人员、对旅行社存在的“零负团费”接待旅游团队、收取导游“人头费”、 兜售旅游产品等违法违规行为进行举报。市旅游局将在4月19日开始在关坡收费站、火车站等地发放相关提示宣传资料。并向社会公布咨询投诉电话:
0888—5123432、0888—5155116、0888—96927、13769012345、13908889277、13988837788

标签:   旅游      丽江            行为      规范   
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