昆明旅游做好迎奥运服务工作

　　为做好迎接奥运的旅游服务工作，提高奥运旅游服务质量和旅游安全工作水平，近日，昆明市旅游局召开了全市旅游行业奥运服务和社会稳定工作会议，要求在奥运期间规范各景区的外文标识、标牌和景点解说系统；对旅游景区、大型集会场所要控制高峰时段游客数量，必要时可采取限制售票措施。

　　目前，昆明市旅游局已经专门成立了“奥运旅游工作领导小组”，要求各旅游行业协会、旅游企业在奥运会期间，严格按照奥运接待要求和有关国家标准的规范，全面检查和落实各类旅游接待设施设备的运行质量，坚决打击和查处“零负团费”、虚假广告、欺客宰客等违法违规经营行为。各县区旅游部门也将联合有关部门，对游客聚集场所、旅游住宿设施、旅游景区、旅游大型游览游乐设施及旅游餐饮场所开展拉网式的旅游安全隐患排查，确保奥运期间旅游安全万无一失。

　　同时，还将对旅游团队特别是重点海外旅游团队要加强各环节安全管理的衔接和控制，对旅游对旅游景区、大型集会场所要控制高峰时段游客数量，制定人群疏散方案和专门应急预案，必要时可采取限制售票措施。

　　奥运期间，昆明市各县（市）区将建立24小时值守制度，确保旅游投诉渠道和应急响应渠道畅通；昆明市旅游局和旅游企业还将建立旅游投诉快速处理机制，所有投诉将在第一时间和第一地点得到有效的处理。从8月1日至9月30日，昆明市各县（市）区旅游部门将每日汇总当日旅游相关信息（包括旅游服务质量信息、旅游投诉信息和旅游安全信息等）。

　　昆明市旅游局再次公布了24小时旅游服务值班电话：96927和3164961。