丽江将专项整治旅行社服务网点

　　记者从丽江市旅游局获悉，为了加强对旅行社服务网点的管理，维护丽江旅游市场秩序，保障旅游消费者的合法权益，丽江市旅游局将在12月内针对全市范围所有的旅行社服务网点开展专项整治整行动。

　　据了解，随着丽江旅游产业要素的不断完备，正逐步从观光目的地向滇西北旅游集散中心转变，旅客到达丽江后选择旅游线路的人数越来越多，从丽江散客市场组团到周边旅游的团队增多，旅行社散客接待服务网点也越来越多，目前已达到了94个。如何规范旅行社散客接待服务网点经营行为，净化散客市场，已成为了丽江旅游业亟需研究解决的问题。

　　此次专项整治行动的主要内容为：一是规范旅行社服务网点招牌。旅行社设立服务网点的招牌必须统一，名称格式为“旅行社名称+（县、区）街道名称+门市部（营业部、服务网点）”；招牌中必须包含东巴文（上）、中文（中）、英文（下）；招牌照面为黑色、仿古色或木质本色。二是旅行社对其设立的服务网点应承担相应的管理职责和法律责任。旅游合同必须由设立社统一收发、编号、签章、登记归档。服务网点招徕的游客必须由设立社统一组织接待，与旅游者签订《云南省国内旅游合同》（2009版），统一加盖旅行社法人合同公章。不得以服务网点的名义与旅游者签订旅游合同或协议书。不得以服务网点名义与旅游饭店、旅游车船公司、旅游景区（点）、旅游购物点等经营单位以及其他旅行社开展业务活动。设立社对下属各服务网点统一设立银行账号，统一管理、监督发票，统一审核报销支出费用，统一建立收支分类明细账。服务网点招徕的游客统一由设立社委派导游进行导游讲解，不得以服务网点名义聘用、委派导游人员运作旅游团队。三是旅行社服务网点必须购买“云南省旅游组合保险”，同时必须有专人负责。四是旅行社服务网点的工作人员必须与旅行社签订劳动合同或招聘合同，并持有相关劳动用工手续和业务培训证书。旅行社必须将所有服务网点工作人员的姓名、照片、职务、工号、上岗证号等相关资料在服务网点场所明显位置进行公示。五是所有旅行社服务网点内要张贴设立旅行社的公司简介。旅游产品由设立社统一策划、制定、发布。旅行社服务网点在设立社的经营业务范围内，为设立社组织招徕旅游者，并向旅游者提供设立社统一印制的旅游宣传资料和咨询服务。不得从事设立社经营范围以外的招徕咨询活动，不得以服务网点的名义制作发布旅行社业务广告。六是所有旅行社服务网点内必须张贴《丽江旅游温馨提示》、《旅行社设立服务网点授权委托书》、《旅行社设立服务网点备案登记表》，公示丽江市旅游咨询、投诉电话及旅行社投诉电话。七是旅行社服务网点必须尽快完善丽江古城保护管理、工商行政管理等部门要求办理的相关注册登记手续。八是丽江市旅行社服务网点组织接待的散团游客，须交设立旅行社由丽江市旅游一卡通公司开通的散客旅游通道，统一开展散客旅游业务。招徕过程中统一对外报价，不得低价竞争和零负团费进行招徕。可通过相互磋商，由其中一家旅行社牵头，其他旅行社参与，建立公平、公正、可操作性强的行业自律模式，通过引入监管机制，相互合作、相互监督、相互促进，共同实现丽江散客旅游市场的繁荣与稳定。12月16日至12月25日。丽江市旅游局将对所有旅行社服务网点按照整改要求进行检查复核。对不整改、不按要求整改、整改不合格的旅行社服务网点，坚决给予取缔。

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